Términos y condiciones del servicio

1. Quiénes somos y a quién aplica

Estos términos regulan el uso de la plataforma Numetria (la «plataforma») por parte de la empresa o persona que la contrata (el «cliente») y de las personas que el cliente autoriza a usarla (los «usuarios»).

El servicio lo presta Numetria (el «proveedor»), cuyos datos de identificación figuran en el Aviso legal. Al aceptar estos términos en nombre del cliente, declaras que tienes facultad para obligarlo.

Estos términos se aceptan por medios electrónicos. Conforme a la Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales, esa aceptación tiene la misma validez que una firma en papel. Numetria conserva el registro de qué versión se aceptó, quién la aceptó y cuándo.

2. Qué incluye el servicio

Numetria es una plataforma en la nube para la gestión de pequeñas y medianas empresas en República Dominicana. Según el plan contratado, incluye:

• ventas, cotizaciones, caja y cobros;
• clientes, proveedores, productos e inventario;
• compras, gastos, cuentas por cobrar y por pagar, y tesorería;
• reportes y exportaciones;
• nómina dominicana y envío de recibos por correo;
• configuración de la empresa, sucursales, usuarios y permisos.

Los módulos y límites de cada plan (sucursales, cajas y usuarios) se muestran en la sección «Tu plan» de la configuración de la empresa.

3. Lo que el servicio no hace

• Comprobantes fiscales. La emisión de NCF y de comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) todavía no está habilitada. Los documentos de venta que genera la plataforma son internos y no tienen validez fiscal; así se indica en ellos. Cuando la emisión esté disponible, se regirá por condiciones adicionales.
• Pagos con tarjeta. Numetria no procesa pagos con tarjeta ni se conecta con terminales bancarias. El cobro se hace en la terminal independiente del cliente y en Numetria solo se registra el resultado. Numetria nunca pide ni guarda números de tarjeta ni códigos de seguridad.
• Movimientos de dinero. Numetria no mueve dinero ni hace transferencias bancarias. Los pagos, cobros y transferencias que se registran en la plataforma son anotaciones del cliente.
• Contabilidad formal. La gestión de cuentas por cobrar, por pagar y tesorería no es una contabilidad de partida doble ni produce estados financieros.
• Trámites ante el Estado. Numetria no presenta declaraciones ante la DGII, la TSS ni otras instituciones, ni guarda las contraseñas de sus portales (OFV, SUIR).

4. Nómina: responsabilidad del empleador

El módulo de nómina calcula los conceptos con las reglas y tasas vigentes publicadas por la DGII, la TSS y el Ministerio de Trabajo, con sus fuentes y fechas de vigencia. Algunos parámetros dependen de cada empresa (por ejemplo, la tasa de riesgos laborales o el salario mínimo de referencia) y los configura el cliente.

El cliente, como empleador:

• revisa y aprueba cada nómina antes de pagarla;
• es el único responsable de los pagos a sus empleados, de las retenciones y aportes, y de las declaraciones ante la TSS y la DGII;
• verifica con su contador los casos especiales que la plataforma no calcula de forma automática, como prestaciones laborales o la participación en los beneficios.

Enviar un recibo por correo no equivale a haberlo pagado. La plataforma informa por separado el estado del pago.

5. Cuentas, usuarios y seguridad

El cliente habilita y administra a sus usuarios, con sus roles y sucursales, y responde por lo que hagan dentro de su empresa en la plataforma.

Para las operaciones sensibles, el dueño y el administrador deben usar verificación en dos pasos. Las credenciales son personales: cada usuario debe guardarlas en secreto. Si sospechas que alguien usó tu cuenta sin permiso, avisa a Numetria de inmediato.

El acceso del personal de Numetria a los datos del cliente solo ocurre para dar soporte:

• cuando hay un motivo;
• por tiempo limitado;
• sin acceso a la nómina;
• y queda registrado en la auditoría.

6. Planes, precios y pagos

El servicio se ofrece por suscripción mensual o por licencia, según el plan y el precio acordados con el cliente. Los precios publicados no incluyen los impuestos aplicables.

Mientras Numetria esté en acceso anticipado, las condiciones comerciales concretas (plan, precio, forma de pago y fecha de inicio) se confirman por escrito con cada cliente antes de facturar.

Si el cliente no paga en la fecha acordada, Numetria puede, tras avisarle con al menos 15 días de anticipación, suspender el acceso. Mientras la suspensión dure, los datos se conservan y siguen disponibles para exportarlos.

Un cambio de plan aplica desde el período siguiente, salvo acuerdo distinto. Bajar de plan no borra datos: solo impide crear lo que exceda los límites del plan nuevo.

7. Los datos del cliente

Los datos que el cliente registra en la plataforma son del cliente: sus clientes, proveedores, empleados, productos, ventas y demás. Numetria los trata solo para prestar el servicio, según el Acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte de estos términos.

El cliente puede exportar su información en cualquier momento desde los reportes y listados.

Cuando el contrato termina:

• el cliente tiene 30 días para exportar sus datos;
• después, Numetria los elimina o los anonimiza, salvo lo que la ley obligue a conservar, que queda bloqueado y sin uso (Ley 172-13, artículo 15).

8. Uso permitido

El cliente y sus usuarios no pueden:

• usar la plataforma para fines ilícitos ni registrar datos que no tengan derecho a tratar;
• intentar entrar a datos de otras empresas o eludir los permisos, la verificación en dos pasos o los límites del plan;
• cargar programas maliciosos, hacer pruebas de carga o de seguridad sin autorización escrita, ni copiar la plataforma para hacerle la competencia;
• registrar datos sensibles innecesarios, como diagnósticos médicos, opiniones políticas o religiosas, en notas o campos libres.

9. Disponibilidad y soporte

Numetria procura que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantiza que funcione sin interrupciones. Las pausas por mantenimiento programado se avisan con anticipación cuando sea posible.

Durante el acceso anticipado no hay un acuerdo de nivel de servicio con compensaciones; si se pacta uno, constará por escrito.

El soporte se atiende por el correo de contacto del Aviso legal, en horario laborable de República Dominicana.

10. Responsabilidad

Numetria responde por prestar el servicio con diligencia y por las medidas de seguridad descritas en el Acuerdo de tratamiento de datos.

Numetria no responde de:

• decisiones del cliente basadas en datos que él mismo registró o aprobó;
• cálculos que el cliente no revisó antes de aprobarlos;
• fallos de servicios de terceros fuera de su control (proveedores de internet, bancos o terminales de pago);
• daños indirectos o lucro cesante.

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Numetria se limita al importe que el cliente pagó por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.

11. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, su diseño y la marca Numetria pertenecen al proveedor. El cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras el contrato esté vigente.

El logo y los datos que el cliente sube siguen siendo suyos. El cliente autoriza a Numetria a mostrarlos dentro de su espacio de trabajo y en los documentos que genera, como recibos y reportes.

12. Duración y terminación

El contrato dura mientras el cliente mantenga su suscripción o su licencia. Cualquiera de las partes puede terminarlo avisando a la otra con 30 días de anticipación.

Numetria puede suspender o terminar el servicio de inmediato si hay un uso que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros clientes, o un incumplimiento grave de estos términos.

Al terminar el contrato se aplica lo previsto sobre la exportación y la eliminación de los datos.

13. Cambios en estos términos

Si Numetria cambia estos términos, avisará al cliente con al menos 30 días de anticipación y le pedirá que acepte la nueva versión dentro de la plataforma.

Si el cliente no la acepta, puede terminar el contrato sin penalidad antes de que entre en vigor.

14. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier diferencia.

Si no llegan a un acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales competentes del Distrito Nacional, salvo que una ley imponga otra jurisdicción.